به گفته جفری گیتمور؛ در فروش چیزی که می‌گویید مهم نیست، مهم این است که برداشت و درک افراد از گفته‌های شما چه باشد. پس از هفته‌ها تحقیق، جلسه، دمو و یکسری تعهدات جزئی، پرزنتیشن
از زمانی که فروشندگان تصمیم می‌گیرند مشتری را پای قرارداد بنشانند یا آنها را به تعهد دادن ملزم کنند، مشتری‌ها جواب رد دادن را شروع می‌کنند. جذب مشتری در این بخش از همیشه سخت‌تر است
در مبحث فروش یکسری راه‌حل کلی برای همه دغدغه‌ها وجود دارد و در آموزش فروش معمولا همین مباحث کلی مورد توجه قرار داده می‌شود. این درحالیست که یک دستورالعمل کلی همیشه برای همه موارد کارساز
